近日，针对辖区内银行卡集中到期、部分老年客户因行动不便面临取现难、换卡愁的实际问题，枣强农商银行裘都分理处主动作为，将服务“三农”初心转化为务实行动。

　　作为深耕农村市场的金融服务网点，裘都分理处日常服务的客户多为农村老年群体。近期银行卡集中到期，不少高龄老人因腿脚不便、出行困难，无法前往网点办理换卡业务，导致养老金、养老补贴无法正常支取，给日常生活带来诸多不便。了解情况后，网点工作人员主动作为，在日常办理业务过程中，细心登记有需求、出行难的老人联系方式与家庭住址，梳理形成服务清单，统筹安排空闲时间，逐户上门为老人办理过期银行卡更换业务，将银行柜台“搬”到百姓家中，有效打通了农村金融服务的“最后一公里”。

　　服务过程中，工作人员带着相关业务设备与资料，耐心为老人核实身份信息、办理业务手续，全程细致讲解用卡安全知识，贴心解答老人的各类疑问。每到一户，工作人员都以热情周到的服务，耐心帮助老人完成每一个办理流程，切实化解老人的“急难愁盼”。“年纪大了出门不方便，没想到银行工作人员特意上门来办卡，真是太贴心了，为你们点赞！” 老人们纷纷对裘都分理处的暖心举措表示由衷认可与感谢。

　　此次上门服务，不仅高效解决了农村老年客户群体面临的“办卡难、取现难”等实际问题，更以实际行动拉近了银行与农村百姓之间的距离，进一步加深了双方“鱼水情深”的紧密联系。

　　下一步，枣强农商银行裘都分理处将持续坚守服务“三农”、金融为民的初心使命，聚焦老年群体、特殊群体金融需求，不断优化便民服务举措，以更有温度、更接地气的金融服务，切实守护好百姓的“钱袋子”，为维护辖区良好金融环境、助力乡村全面振兴贡献更多金融力量。（通讯员 马朝瑞）