为深入贯彻落实优化支付服务，提升支付便利的工作要求，切实解决广大市民、商户、农户在日常经营和生活中遇到的“找零难、兑零难”等问题，衡水农商银行（城区）积极行动，对全辖38个营业网点提出备足“零钱包”的要求，切实打通了现金服务的“最后一公里”。

　　因地制宜，“零钱包”贴心又便民

　　针对小微商户、老年群体、农户等日常使用现金尤其是小面额现金频率较高的特点，衡水农商银行（城区）各营业网点专门制定了标准化＋个性化的“零钱包”：标准化“零钱包”为300元、500元、1000元、2000元四种规格，面额组合覆盖1元至50元；个性化“零钱包”则根据周围商户的日常实际需求，提前灵活搭配，比如周边早点商户的“零钱包”搭配1元和5元为主，理发店等商户则搭配较多的10元和20元，真正做到“一店一策，按需供应”。

　　主动上门，服务送到“店门口”

　　各网点员工利用平时巡查农信E购商户或宣传金融知识等契机，主动向社区、商圈、菜市场等重点区域商户开展“零钱包”兑换服务，向不了解银行“零钱包”服务的商户主动宣传并发放网点地址电话宣传页，引导商户可放心大胆到银行进行兑换。工作人员在兑换“零钱包”的同时，还会开展人民币防伪识别、残损币兑换标准的宣讲活动，提升公众爱护人民币、正确使用人民币的意识。

　　长效机制，金融服务永在线

　　“零钱包”不是一阵风，而是常态化的惠民工程，承载的是银行服务民生、践行社会责任的情怀。下一步，该行将持续优化现金服务模式，建立“零钱包”常态化供应机制，不定期了解群众零钱需求，动态化调整“零钱包”面额，确保“零钱不断供、服务不打烊”，不断提升人民群众对金融服务的获得感和满意度。（通讯员 陈卓）