为切实做好厅堂客户服务与安全保障工作，筑牢金融服务安全防线，近日，衡水农商银行谈庄支行成功处置一起客户突发低血糖晕倒突发事件，凭借快速、规范的应急处置，有效保障了客户人身安全，彰显了网点暖心、专业的服务形象。

　　   5月16日上午11时，一名老年客户前来网点办理业务期间，突然出现身体不适、头晕乏力症状，随即当场晕倒。网点工作人员第一时间发现异常情况，立刻停止手头工作，迅速上前查看客户状态。经初步观察，客户面色苍白、身体虚弱，结合现场症状判断疑似低血糖突发状况。

　　本着生命至上、安全第一的原则，工作人员立即启动厅堂突发人员不适应急处置流程，第一时间拨打120急救电话，详细报备事发地点、客户症状及现场情况，等待专业救援。同时，工作人员疏散周边围观群众，保持现场空气流通，轻声安抚客户情绪，持续关注客户呼吸、意识及身体状态变化，全程值守看护，杜绝二次意外发生。

　　在120急救人员抵达现场前，经过网点工作人员细致照料，客户身体状态逐步好转，意识恢复清晰，头晕、乏力等不适症状基本消退，可正常沟通交流。工作人员再次仔细询问客户身体感受，确认无其他不适隐患后，第一时间联系客户家属告知相关情况。

　　随后，客户家属抵达网点，工作人员向家属完整复述事发经过、前期处置措施及客户身体恢复情况，耐心解答家属疑问。家属对网点快速应急、贴心照料的处置方式表示高度认可与感谢。

　　此次突发事件处置，充分检验了谈庄支行员工扎实的应急处置能力和高度的责任担当。下一步，谈庄支行将以此为契机，常态化开展厅堂应急处置、突发疾病救助等安全培训，强化全员安全服务意识和应急实操能力，持续细化厅堂便民服务、安全保障举措，用心守护每一位客户的人身安全，以专业、暖心、高效的服务，全力打造安全、舒心、放心的农村金融服务环境。（通讯员 王楠）