近日，一位年过七旬的老人拎着两大袋沉甸甸的硬币和零钱，走进安平农商银行河漕支行营业厅。老人脸上带着些许忐忑，试探性地询问工作人员：“你们这里能换零钱吗？这些钱我攒了好几年了，一直不知道该怎么办。”

　　原来，老人平时做点小买卖，多年来积攒下大量硬币和小面额纸币，因自己行动不便，这笔钱就一直搁置在家中。如今急需用钱，才鼓起勇气来到银行。

　　了解情况后，河漕支行立即开启“绿色通道”，安排专人负责清点兑换。由于硬币种类多、数量大，其中还夹杂着污损、变形甚至无法识别的残损币，清点工作十分繁琐。两名工作人员分工协作，一人负责分拣、一人负责清点捆扎，耐心地将一元、五角、一角等不同面额的硬币逐一分类。遇到部分磨损严重、难以辨认的纸币，工作人员还用专业工具仔细鉴别，确保不遗漏老人的每一分钱。

　　经过近两个小时的紧张工作，工作人员终于完成全部清点，共计兑换现金3200余元。当老人接过崭新的纸币时，激动地连声道谢：“真是太感谢你们了，跑了几个地方都说忙、不好办，就你们不怕麻烦，帮我解决了大问题！”

　　零钱兑换虽是小事，却折射出安平农商银行服务“最后一公里”的温度。下一步，安平农商银行将持续关注老年群体及特殊客户的金融服务需求，用实际行动践行“金融为民”的服务理念。（通讯员 杨陈硕）