“这可怎么办？钱取不出来，家里老人还等着用呢！”威县联社李寨信用社营业大厅内，王女士攥着银行卡，急得团团转。

　　近日，王女士急匆匆来到网点，想支取家中年近九旬老人银行卡里的存款。不料柜台查询后发现，这张卡因长期未用已归为不动户。按规定，需持卡人本人到网点完成信息维护方可取款。

　　这可愁坏了王女士——老人年近九十，常年卧病在床，根本无法出门。一边是急需用钱的现实，一边是行动不便的老人，王女士一筹莫展。

　　工作人员见状，第一时间上前安抚情绪，耐心解释业务规则，同时告知：针对行动不便的特殊群体，信用社可提供上门核实服务，办理委托授权后家属即可代办。听到这里，王女士紧锁的眉头终于舒展开来。

　　做好工作交接与资料准备后，工作人员随王女士赶往老人家中。核实身份、确认意愿、完成委托授权、逐项登记信息……整个流程规范严谨，又处处透着温情。不用老人奔波，在家就办妥了原本必须到柜台才能办理的业务。

　　手续办结后，王女士返回网点顺利取款。“太感谢了！你们真是帮了大忙，不用老人折腾，实实在在为我们办实事，你们就是老百姓的贴心守护者。”王女士连声道谢，感激之情溢于言表。

　　群众事无小事，细微处见初心。面对特殊群众的急难愁盼，李寨信用社不囿于条框束缚，坚守原则更传递温情，将柜台服务延伸到群众家中，以贴心务实的举措化解百姓难题，用实际行动守护群众的切身利益，让金融服务更有温度、更接地气。（通讯员 张双宁）