长城网·冀云客户端讯（通讯员 张珩） 随着科技的进步，智能化机具的应用大大提高了金融服务效率，但数字化在给社会大众提供便捷的同时，也给老年客户带来了一条“数字鸿沟”。如何帮助老年客户跨越这条“数字鸿沟”，是晋州农商银行一直在努力的方向。

　　该行在金融服务创新的同时，兼顾适老化需求，充分尊重老年客户的金融习惯，保留着纸质存折、定期存单等传统金融产品柜面服务，并坚持以培训强化技能，不断加强对临柜人员的业务培训，用更熟练的业务操作为“银发群体”提供更方便、快捷的金融服务。截至11月末，该行开展适老化培训10次，极大地改善了老年客户的服务体验。

　　面向老年客户推出关爱版手机银行APP，网点智能柜台、ATM机均完成适老化改造升级，改造后的设备界面简洁实用，字体适度放大，常用功能一目了然，方便老年客户使用。

　　同时，以该行逐步布放的智能化设备为服务载体，由爱心服务专员全程指导其使用自助机具办理业务，切实解决老年人“看不清”“找不到”“看不懂”的操作难题，助力他们跨越数字鸿沟，乐享数字金融带来的便利，让网点服务更加“有心意”。