长城网·冀云客户端讯（通讯员 陈丽颖）为满足广大人民群众在春节期间对新钞及优质金融服务的迫切需求，廊坊市城郊农村信用合作联社（以下简称“廊坊城郊联社”）积极行动，全力做好现金服务保障工作，通过一系列精心策划与细致服务，不仅确保了现金供应的充足与高效，更在提升服务质效、强化金融知识普及等方面取得了显著成效，赢得了广大客户的广泛赞誉。

提前部署，科学规划，确保现金供应充足

春节前后，人民币现金收付工作进入旺季，廊坊城郊联社深知这一时期现金服务的重要性。为此，廊坊城郊联社提前规划，科学部署，从源头上保障了现金供应的充足与稳定。

一方面，廊坊城郊联社根据历年春节期间的现金使用情况和今年预测数据，及时向人民银行申请调拨新钞，特别是加大了对原封券各种面额的投放力度，以满足群众换新钱、备年货、发压岁钱等多元化需求。

另一方面，为了确保现金供应的及时性与安全性，廊坊城郊联社严格执行现金收付“两条线”管理，加强了对各网点现金库存的监控与管理。通过建立健全现金预约制度，廊坊城郊联社能够根据客户预约情况，精准调配现金资源，确保在春节期间每个网点都能有足够的新钞现金供应。此外，廊坊城郊联社还加强了对现金调运、保管、投放等各个环节的安全管理，确保现金安全无损地送达客户手中。

优化服务，创新举措，提升客户满意度

在保障现金供应的基础上，廊坊城郊联社还不断创新服务举措，优化服务流程，努力提升客户满意度。

开辟绿色通道。廊坊城郊联社在各网点增设了新钞兑换“绿色通道”窗口，专门为有换新钱需求的客户提供快速、便捷的服务。同时，为了满足客户对小面额人民币的需求，廊坊城郊联社还制作了“零钱包”，方便客户即来即换。这一举措不仅节省了客户排队等待的时间，也提高了兑换效率。

营造浓厚节日氛围。各网点通过营业厅的布置、陈列、广告机循环播放等，策划了“过新年，换新钱”的活动，推出了送台历、送对联等互动环节，不仅增添了节日的喜庆色彩，给客户营造中国味、中国年的浓厚节日气氛，更向客户传递出廊坊城郊联社节前现金服务的充足准备与贴心安排，让客户在换到新钱的同时，也能感受到来自廊坊城郊联社的新年祝福与关怀。

强化硬件支撑。廊坊城郊联社在人流业务量大的网点投置了2台硬币回笼机，客户无需到柜台排队等候，即可自行完成硬币的存入、兑换等操作，为客户提供了更加便捷的服务体验，硬币回笼机的出现为解决硬币兑换难题提供了有效的解决方案，提高了现金管理的效率和服务质量，受到了广大客户的欢迎和好评。

提升服务质量。廊坊城郊联社以“开门红”活动为契机，深化员工培训、优化服务流程，不断提高员工的业务技能与服务水平，以饱满的热情和专业的态度为客户提供优质服务。

强化宣传，普及知识，提升公众金融素养

在做好现金服务保障工作的同时，廊坊城郊联社还积极履行社会责任，通过强化宣传普及金融知识，提升公众的金融素养。廊坊城郊联社在这方面同样做出了积极贡献。

一方面廊坊城郊联社充分利用网点宣传阵地，营业厅内通过张贴宣传海报、发放宣传折页等方式，向公众普及人民币管理制度、不宜流通人民币纸币标准等金融知识。同时，廊坊城郊联社还通过LED显示屏、多媒体设备等媒介播放现金服务宣传用语及宣传片，进一步扩大了宣传覆盖面和影响力。另一方面廊坊城郊联社还积极组织员工走进社区、市场等人员密集场所开展金融知识宣传活动。通过现场讲解、互动问答等方式，向公众普及了拒收现金违法、人民币防假等金融知识，提高了公众的金融素养和风险防范意识。

服务提升，成效显著，暖心举措赢赞誉

截至目前，廊坊城郊联社全辖累计投原封现金新券3528万元，兑换残币7.65万元，“零钱包”兑换26个，金额3.6万元，硬币兑换0.32万元，惠及1.3万余人次。充分满足客户各种票面需求，得到了客户的一致好评。

展望未来，廊坊城郊联社将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务举措和优化服务流程为广大人民群众提供更加优质、高效、便捷的金融服务。