金融服务无小事，贴心服务暖人心。近来，赞皇联社野草湾信用社推出的“零钱包便民服务”不仅解决了周边居民、商户日常小额现金兑换的难题，更以细致入微的服务赢得了广大客户的一致好评。这背后，是野草湾信用社深入开展金融服务的深刻诠释，更是坚守金融为民，践行初心使命的生动实践。

　　信用社工作人员为客户送上“零钱包”。李向辉 供图

　　赞皇县野草湾村地处太行山麓，村内小餐馆、小商铺林立，老年居民和务农群众占比较高，现金交易仍是主流。然而，随着移动支付的普及，银行网点零钞储备减少，商户和居民经常面临“换零钱难”的困扰。

　　在一线走访中，野草湾信用社捕捉到这一需求，迅速推出“零钱包”定制服务，及时解决客户兑换难题。据了解，每个零钱包内含20元、10元、5元纸币及1元硬币，按需组合、即到即兑；针对行动不便的老人、商户，还提供电话预约、上门配送服务。“零钱包”定制服务推出仅三个月，已累计发放超过40多个，覆盖全村的小微商户，兑换零钞金额超2万元。 

　　野草湾信用社的“零钱包”服务之所以打动人心，不仅在于解决了实际问题，更在于服务中蕴含的温度。  

　　该社推出的“零钱+关怀”套餐，让更多的金融客群感受到了金融服务的关怀与贴心。针对老年客户，零钱包上贴心附上手写版“防骗指南”，让大家在使用零钱包的时候，可以更多地了解金融相关知识；针对商户，搭配残损币上门兑换，让更多的人感受不一样的金融体验。

　　另外，积极开展“流动银行”进村社活动，让柜员化身“零钱快递员”，一边发放零钱，一边讲解反假币知识，让更多的消费群体感受不一样的服务与关怀。  

　　 “以前换零钱像‘打游击’，现在信用社直接把‘零钱包’送到我摊位上，还教我怎么识别假币，真是帮了大忙！”野草湾村农贸市场经营早餐铺的李大姐感慨道。而70岁的张大爷更是竖起大拇指：“我腿脚不好，他们每个月都来家里给我换零钱，连卖菜的钱都帮我整理好，比自家孩子还细心！”

　　赞皇联社野草湾信用社相关负责人表示：“金融服务不是冷冰冰的数字，而是要有泥土味、人情味。”未来，该社将继续深化“零钱服务”内涵，积极推出“助农零钱周转基金”等多个创新性服务产品，让金融服务更贴近百姓生活，让金融惠民政策更好更快触达每一位消费者。（通讯员 李向辉）