一个普通的午后，任县农商银行某支行的营业大厅里，工作人员正有条不紊地忙碌着。这时，客户陈女士神色焦急地匆匆走进大厅。工作人员见状，第一时间上前安抚她的情绪，随后轻声询问她需要办理什么业务。陈女士带着焦虑的语气讲述道，家中有一位长期行动不便的患者，因银行账户密码锁定，无法办理取款，而这笔钱急需用于支付住院费用。但患者身体行动不便，无法亲自前往银行网点办理手续，希望银行能够提供帮助。

　　了解情况后，该支行迅速启动特殊客户上门服务应急预案，考虑到服务对象的特殊性，精心挑选了两名经验丰富、沟通能力出色的员工，携带专业设备，第一时间奔赴客户家中。在上门服务过程中，该行工作人员严格遵循规章制度，对客户的各项身份信息进行仔细核对，用通俗易懂的语言，耐心讲解辅助客户，确保业务办理的合规性与准确性。

　　“你们的到来，不仅解决了我们的燃眉之急，更让我们真切感受到金融服务的人性关怀。”陈女士激动地说。

　　像这样上门服务的暖心故事，只是任县农商银行众多温情举措的一个缩影。一直以来， 任县农商银行始终将“以客户为中心”融入服务血脉，尤其关注老年群体、残障人士、患病客户等特殊客户群体的金融需求。通过不断优化服务流程，完善上门服务机制，持续打造有温度的金融服务体系。

　　未来，任县农商银行将继续以“客户满意”为标尺，让每一次服务都成为传递金融温暖的桥梁，切实提升客户的获得感与幸福感。（通讯员 檀培霖）