近年来，清河农商银行聚焦老年群体金融服务需求，持续优化适老化服务举措，延伸金融服务触角，以贴心、暖心的金融服务，提升老年客户的获得感、幸福感和安全感。

　　完善适老服务机制，提升厅堂服务体验。清河农商银行坚持传统服务与智能服务并行，持续优化营业网点适老化服务设施，完善人工服务窗口和绿色通道，配备放大镜、爱心轮椅、医疗箱等便民设施，为老年客户营造更加便捷、舒适的业务办理环境。同时，强化大堂经理业务引导和耐心解答，帮助老年客户熟悉智能设备、跨越“数字鸿沟”，让金融服务既有科技便利，更有人文关怀。

　　延伸服务触角，增强特殊群体服务可得性。针对高龄、行动不便等特殊老年客户群体的实际需求，清河农商银行在依法合规、风险可控的前提下，不断完善预约服务、上门服务、亲属协助办理指引等机制，推动金融服务由“客户跑银行”向“银行送服务”延伸。通过规范服务流程、加强员工培训、强化身份核实和业务操作管理，切实提升特殊群体金融服务的便捷性和安全性，让服务方式更灵活、服务覆盖更广泛。

　　强化宣传引导，守护老年客户资金安全。在提升服务便利性的同时，清河农商银行高度重视老年客户资金安全，将金融知识宣传融入日常服务，围绕反诈防骗、账户安全、理性投资等内容开展常态化宣传，帮助老年群体增强风险防范意识，守好自己的“养老钱”。通过厅堂宣传、社区走访、面对面讲解等多种方式，不断扩大金融知识覆盖面，筑牢老年客户资金安全防线。

　　丰富养老金融供给，提升综合服务质效。清河农商银行将持续深耕养老金融领域，进一步完善适老化金融服务体系，优化服务流程，丰富适合老年客户需求的金融产品和服务方式，加强员工适老服务能力培训，推动厅堂服务、上门服务、宣传教育和风险防范协同发力，不断提升养老金融服务的覆盖面、便利性和安全性。

　　养老金融无小事，点滴服务见初心。下一步，清河农商银行将继续把老年客户的需求放在心上，把尊老敬老融入金融服务的每一个细节，以更加务实的举措、更加暖心的服务践行地方金融机构的责任与担当，让金融服务更有温度，让幸福晚年更有保障，用心用情守护最美“夕阳红”。（通讯员 苏醒）