服务创造价值，专业赢得肯定。近日，景州农商银行后留名府支行收到了一面来自客户的感谢锦旗，上面绣着“工作负责认真细致 为客户挽回损失”，以此表达对银行工作人员专业贴心服务的高度认可与诚挚谢意！

　　客户为银行送去锦旗。张丽 供图

　　6月14日，客户行色匆匆地赶到景州农商银行后留名府支行营业厅，拿着6万元定期存单要求提前支取到银行卡上。经询问，客户告知是家中有病人住院需缴纳住院费，但在交流过程中，柜员发现其前后口径不一，客户一会说病人在家中静养，一会又说在外地住院需缴费，需要给外地亲属汇款，神态紧张、言语反常让柜员提高了警惕，意识到客户很有可能遭遇了电信诈骗。

　　果不其然，在排查该客户银行卡流水过程中发现了蛛丝马迹，一笔近期流水显示收款方为深圳某珠宝有限公司，在征求客户同意后，柜员在客户购物清单中发现购买的商品已在福州被提货。在询问近期是否在网上购买过贵金属产品后，客户一反常态，急切表示家中病人需要缴纳住院费，要求立即为其办理取款业务。柜员在安抚客户情绪的同时立即将情况汇报给支行领导，并联系景县公安局反诈中心和派出所，经过大家的共同努力，及时阻止了事件发生，避免造成更大的经济损失。  

　　一面锦旗，是一份肯定，更是一份责任！传递的不仅仅是客户的感激之情，更是对工作人员专业服务的褒奖和认可。接下来，景州农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，进一步提高金融服务水平，让优质服务不仅有速度，更有温度！（通讯员 张丽）