在金融服务日益追求效率与温度的当下，赞皇联社东城信用社用实际行动诠释了“以客户为中心”地服务理念。6月6日晚发生的一件事，成为东城信用社优质服务的生动注脚。

　　当晚7时许，忙碌了一天的柜员小李刚回到家，正准备下厨做饭，就接到了网点大堂经理打来的紧急电话。原来，有位客户王女士在ATM机办理业务时，社保卡不慎被吞。由于急需用卡，王女士心急如焚。得知这一情况后，小李没有丝毫犹豫，立即放下手头的事情，迅速赶回单位。

　　当小李抵达网点时，夜幕已经降临。但她顾不上休息，在大堂经理的协助下，迅速展开行动。一方面，他们紧急联系赞皇联社监控中心进行撤防；另一方面，小李一边耐心安抚王女士焦急的情绪，一边仔细核对吞卡记录以及王女士的身份信息，确保流程严谨无误。

　　“我原本以为下班了银行不会有人管，没想到打个电话你们就赶过来了，太感谢了！”王女士激动地表达着自己的感激之情。经过20分钟的紧张处理，小李成功取出吞卡并交到王女士手中。不仅如此，她还细心地提醒王女士下次操作时的注意事项，让王女士倍感温暖。　　 

　　此次下班后为客户处理吞卡事件，看似是一件小事，却充分展现了东城信用社的专业素养和高效服务。

　　未来，赞皇联社东城信用社将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更加优质、贴心的金融服务，持续提升客户的满意度和体验感。（通讯员 李光欣）