随着数字技术的快速发展，电信网络诈骗手段也在不断翻新升级，给群众财产安全带来严峻挑战。深州农商银行大屯支行始终将客户资金安全放在首位，以“时时放心不下”的责任感持续筑牢反诈防线。近日，大屯支行用一场暖心的“资金守护战”，生动诠释了“金融为民”的服务初心。

　　7月4日上午，一位中年客户神色焦急地走进大屯支行营业大厅，要求将当日刚存入的大额存单提前支取。敏锐的柜员察觉到异常——客户存款仅隔半日便要求取出，且未提前预约，这一反常操作立即触发了支行的反诈预警机制。

　　“您好，为保障您的资金安全，能否请您说明一下这笔资金的用途？”柜员一边稳住客户，一边迅速向运营主管和支行行长汇报。运营主管第一时间启动反诈应急流程，详细询问客户资金去向；支行行长则耐心安抚客户情绪：“您别着急，我们多问几句是为了帮您把好关，避免遭遇诈骗。”

　　经沟通得知，客户此前经营橡胶脚垫加工生意，当日刚存完存单便接到一笔紧急订单，因原材料库存不足，急需支取存款采购原料。为彻底排除风险，支行立即与当地公安局反诈中心取得联系，同步客户信息及资金流向。仅过10分钟，反诈中心反馈该笔交易无异常风险。确认无误后，支行迅速为客户办理了存单提前支取业务。

　　“一开始我还有点不理解，觉得银行太麻烦，现在才明白是为我好！”客户办完业务后连声致谢：“有你们守着，我们存钱更安心了！”

　　近年来，深州农商银行大屯支行将反诈宣传与日常服务深度融合，通过网点LED屏滚动播放反诈提示、设立“反诈咨询岗”、开展“进社区、进乡村”宣教活动等方式，多维度提升群众防骗意识；同时建立“柜员-主管-行长”三级预警机制，对异常交易“早发现、早介入、早核实”，今年以来已成功拦截疑似诈骗事件5起，为客户挽回潜在损失80余万元。

　　“守护好客户的每一分钱，是我们的职责所在。”支行负责人表示：“反诈工作没有终点，大屯支行将持续完善‘技防+人防’双轨机制，以更专业的服务、更贴心的举措，为群众财产安全筑起坚不可摧的‘防护墙’。”（通讯员 聂钊楠   穆旺腾）