敬老从心开始，助老从我开始。近日，深州农商银行营业部接到一位市民的求助电话，称其家中老人因年事已高、行动不便，无法亲自到网点办理银行卡密码重置业务，导致养老金无法正常支取，希望银行能提供帮助。

　　上门服务。王志远 供图

　　了解情况后，该行营业部高度重视，迅速核实老人身份信息及具体情况，考虑到老人的实际困难，当即决定启动“上门服务”机制。次日，两名工作人员携带相关设备和资料，在做好充分准备后，前往老人家中。

　　到达现场后，工作人员耐心向老人及其家属说明业务办理流程，仔细核对老人身份信息，在确认无误并征得老人同意后，现场为老人办理了密码重置手续。办理过程中，工作人员还贴心地向老人讲解了银行卡使用的注意事项，提醒老人保护好个人信息和资金安全。

　　“真是太感谢你们了！这么热的天还专门跑一趟，解决了我们的大麻烦。”老人的家属握着工作人员的手连声道谢。

　　一直以来，深州农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户、行动不便客户等特殊群体的服务需求，积极推出上门服务、绿色通道等便民举措，用实际行动践行“金融为民”的初心和使命，让金融服务更有温度、更接地气。（通讯员 王志远）