为深入践行“金融为民”服务理念，持续拓展支付服务场景，向老年客户等重点群体提供更优质、高效、便捷的支付服务，石家庄汇融银行杜北支行积极响应，聚焦重点行业，扎实推进现金便民服务活动。该支行着力畅通特殊群体现金收付渠道，完善多层次、多元化支付服务体系，全面提升各群体现金支付服务水平。

　　坚持需求导向，精准服务解难题

　　针对社会公众反映的现金“找零难、兑零难、换零难”问题，支行立足公众需求，创新推出标准化“零钱包”服务。该服务为辖内各网点统一配备300元、500元、266元、666元等多种规格的“零钱包”，有效满足老年客户及小型商户等群体的日常现金使用需求，显著提升了支付便利性和客户体验满意度。

　　强化宣传推广，优化支付环境

　　结合“拒收人民币现金专项整治”活动，支行组织宣传小组深入周边商户。工作人员携带标准“零钱包”“支持现金支付”标识及整治拒收现金宣传折页，走进商店、超市等现金高频使用场所，开展“支持现金支付 优化服务环境”主题宣传。通过面对面讲解，普及人民币知识，引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》、张贴“支持现金支付”标识，同时积极推广“零钱包”服务，满足商户零钞兑换需求。

　　夯实服务阵地，保障服务质效

　　为确保“零钱包”服务高效运行，支行着力构建便捷畅通的现金服务体系：一是建立常态化“零钱包”业务服务机制，提升客户现金服务体验；二是通过日常会议组织全员学习“零钱包”业务知识及操作规范，确保一线人员熟练掌握，为公众提供更专业的服务普及与推广。

　　这些举措有效提升了石家庄汇融银行杜北支行辖内现金服务的覆盖面与便捷度，切实增强了人民群众尤其是老年群体和小微商户的支付获得感和满意度。（通讯员 张暖丽）