清晨时分，赵县联社杨户信用社营业大厅内已是一派忙碌而有序的景象。工作人员各司其职，安保人员严格按照流程完成接包与巡检工作，保洁人员细致清扫营业区域，确保环境整洁明亮。随后，全体员工齐聚开展晨会，梳理当日工作重点、明确服务要求，柜台内的工作人员则认真核对现金与各类业务凭证，以严谨的态度为新一天的服务做好充分准备。

　　上午八点三十分，伴随着开门的提示声，杨户信用社正式开启服务，迎接每一位前来办理业务的客户。

　　上午时段，网点客流量相对平稳，业务办理流程顺畅，工作人员耐心地为客户解答疑问、处理业务，现场氛围轻松有序。

　　然而，午后的平静被一阵急促的声音打破。一位头发花白的老年客户匆匆赶到网点，隔着防弹窗焦急地向工作人员求助，声音里满是慌乱：“我的银行卡丢了，钱包也不见了，里面还有身份证，钱要是没了可怎么办啊！”

　　见客户情绪激动，工作人员立即上前安抚，并将他引导至柜台前。刚坐下，客户便忍不住叹气，详细诉说情况：“我上午出门办事，回来就发现随身携带的钱包不见了，银行卡、身份证全在里面，这可把我急坏了，不知道该怎么好。”

　　了解情况后，柜台工作人员一边轻声宽慰：“大爷您别慌，您先冷静下来，我们一定能帮您解决问题，保证您的资金安全。” 一边耐心向客户解释，即便没有身份证，信用社也可通过系统核实客户身份信息，为其办理挂失业务。考虑到客户对操作流程不熟悉，且情绪尚未完全平复，工作人员主动拿出自己的手机，拨通信用社客服电话，手把手协助老大爷完成口头挂失操作，同时快速为其提交补卡申请。

　　在工作人员的细致帮助下，挂失手续顺利完成。看着操作成功的界面，客户紧绷的眉头终于舒展，脸上露出了安心的笑容。随后，工作人员不忘贴心提醒老大爷，后续需尽快前往派出所办理临时身份证，待证件齐全后，便可随时到网点办理正式补卡业务，避免影响后续使用。再三表示感谢后，客户才放心地离开营业厅。

　　近年来，赵县联社持续优化服务流程，不断完善自助服务功能。除了传统的柜面办理渠道外，客户还可通过信用社微信公众号、手机银行等线上平台，随时随地办理紧急挂失业务。这一便捷举措不仅大幅提升了业务办理效率，更在客户遇到紧急情况时，为其资金安全筑起“防护墙”，切实解了群众的燃眉之急，用暖心服务赢得了广大客户的认可与好评。（通讯员 安怡萍）