近日，深州农商银行清辉头支行以一场耐心细致的“零钱清点”服务，让客户真切感受到了农商银行“以客户为中心”的服务温度，用实际行动践行了“百姓银行”的初心使命。

　　当日，一位客户携带大量残损纸币和零散硬币来到清辉头支行办理存款业务。面对这堆积如小山的零钱和残币——其中既有票面模糊、边缘破损的纸币，也有面值不等、数量繁多的硬币，网点工作人员没有丝毫犹豫和懈怠。考虑到客户携带不便且清点耗时较长，支行负责人当即安排专人对接，开辟“绿色通道”，确保服务高效有序。

　　清点过程中，工作人员始终保持耐心与专注：对于残损纸币，他们严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，仔细甄别票面完整性、核对兑换标准，确保每一张残币都得到合规处理；对于零散硬币，他们则通过手工分拣与机器清点相结合的方式，逐枚分类、逐把核对，避免出现遗漏或差错。整个过程中，工作人员始终面带微笑，主动与客户沟通进度，缓解客户等待的焦虑情绪。

　　经过近两个小时的细致操作，所有零钱和残币终于清点完毕并顺利存入客户账户。客户看着整齐归类的钱币和清晰的存款凭证，感动地说：“这些零钱攒了很久，一直担心银行嫌麻烦，没想到清辉头支行的工作人员这么有耐心，服务这么周到，真是太感谢你们了！”

　　此次服务不仅为客户解决了实际难题，更彰显了深州农商银行清辉头支行对细节服务的坚守。一直以来，清辉头支行始终将客户需求放在首位，从优化服务流程、提升业务效率到关注特殊群体需求，从细微处着手，用专业、贴心的服务赢得了周边群众的广泛认可。

　　下一步，深州农商银行清辉头支行将继续秉持“服务无小事，细节暖人心”的理念，不断提升服务质量与水平，以更优质、更高效的金融服务回馈客户信任，为地方金融服务事业贡献农商力量。（通讯员 蒋兆旭）