“姑娘…… 这些钱受潮发霉，还能换吗？”9月10日上午，武邑联社桥头信用社营业大厅里，一位头发花白的老年客户提着鼓鼓囊囊的旧塑料袋，脚步略显蹒跚地走到柜台前，声音带着几分忐忑与不安，向当班柜员问道。​

　　听到老人的询问，当班柜员立即起身，脸上露出温和的笑容，一边示意老人坐在大厅的休息椅上，一边轻声安抚：“奶奶，您别着急，先歇口气，把袋子给我们，我们帮您仔细看看，只要符合兑换规定，能兑的都会尽量帮您换！” 老人这才慢慢放下心来，将手中的塑料袋递到柜台内。​

　　当工作人员打开塑料袋的瞬间，一股因纸币受潮发霉产生的刺鼻气味扑面而来。仔细查看后发现，袋子里装着两沓纸币，由于长期存放在潮湿环境中，纸币不仅大面积发霉，还出现了严重的粘连与破损，部分纸币甚至难以分辨面额，清理难度极大。“这是我平时省吃俭用攒下来的钱，想着留着应急，没想到没放好，变成了这样……” 老人看着破损的纸币，眼神里满是懊悔，话语间难掩心急如焚的情绪。

　　“奶奶，您别担心，我们慢慢清理，一定尽力帮您把钱换回来。” 工作人员一边继续宽慰老人，一边迅速投入残币清理工作中。为了不损伤纸币、准确辨认面额，他们小心翼翼地将粘连的纸币一张一张轻轻剥离，再用干净的纸巾小心擦拭纸币表面的霉斑，随后将剥离后的纸币逐张摊平、仔细辨认面额，最后按照残币兑换标准进行分类清分。

　　经过近半小时的忙碌，工作人员终于完成了所有残币的清理与核对工作，并按照规定为老人兑换了全新的纸币。当工作人员将总计22800元的新钞双手递到老人手中时，老人紧紧握着钱，脸上露出了安心又激动的笑容，眼眶微微泛红：“我来之前一直担心这些钱换不了，没想到你们不仅没拒绝，还这么有耐心，一会儿就帮我换好了，真是太感谢你们了！你们信用社的服务真是太好了！”​

　　武邑联社桥头信用社的工作人员表示，为群众办理残币兑换是金融机构的基本职责，也是践行“为民服务”宗旨的具体体现。今后，信用社将继续以更细致、更贴心的服务，解决群众在金融服务中的急难愁盼问题，用实际行动传递金融温度，让群众切实感受到优质金融服务带来的便利与温暖。（通讯员 王恩慧）​