“这50万要是追不回来，我这生意都要受大影响！”枣强农商银行孟屯支行的大厅里，客户刘女士急得声音发颤，额头满是汗珠。就在半小时前，她因一时疏忽，将本该转给合作多年供应商的50万货款，错转到一个他人账户，在工作人员的帮助下，一场紧急资金救援拉开序幕。​

　　当天，刘女士计划通过手机银行给供应商转50万元货款，由于着急赶去和供应商对接后续事宜，在选择收款账户时，没仔细核对账户信息，误点了转账历史记录里的他人账户，并确认转账，直到屏幕弹出收款方姓名并非供应商的提示，刘女士才惊觉闯了大祸。

　　“您别慌，我们一定尽全力帮您！”大堂经理见刘女士情绪激动、语无伦次，一边安抚，一边将她引导至柜台，同时第一时间联系了支行委派会计。委派会计赶到后，为刘女士打印转账明细、双方账户信息，一场与时间赛跑的资金挽回行动就此展开。​

　　经与对方银行密切沟通，联系上了收款方客户，详细说明事情原委，最终50万元资金转回到了刘女士账户，从刘女士冲进支行求助，到收款方确认退款，整个过程仅用不到40分钟。

　　看着手机银行“收款50万元”的短信提示，刘女士悬着的心终于落地，紧紧握着工作人员的手连声道谢。工作人员还贴心提醒她：“以后转大额款项，一定要反复核对收款方姓名、账号，最好先转小额测试，确认无误再转大额，这样更安全。”​

　　一笔货款架起了客户与银行之间的“连心桥”，赢得了信任，收获了认可，传递了正能量，更彰显了枣强农商银行高效的应急处理能力和“以客户为中心” 的服务理念。后续，该行将持续加强客户账户安全提醒，用细致服务守护客户资金安全，为群众金融生活保驾护航。（通讯员 王芙景）