在金融市场竞争日趋激烈、服务模式逐渐趋同的当下，如何打造差异化优势、深化客户连接，成为银行业提升核心竞争力的关键课题。阜城农商银行敏锐洞察市场需求与客户期待，将“厅堂服务”作为破局重点，通过深耕服务细节、锤炼专业能力，不仅让厅堂成为展示银行形象的“鲜活窗口”，更构建起连接客户、巩固信任、提升满意度的“核心桥梁”，以有温度、高质量的服务赢得了广大客户的认可与好评。

　　走进阜城农商银行的任一网点，首先映入眼帘的是整洁有序的环境布局。从宽敞明亮的营业大厅，到温馨舒适的客户等候区，再到功能齐全的自助服务区，每一处细节都彰显着银行对客户体验的极致追求。该行还特别注重厅堂的绿化与装饰，通过摆放绿植、设置文化墙等方式，营造出一种既专业又不失温馨的氛围，让客户在办理业务的同时，也能感受到“家”的温暖。

　　如果说厅堂是银行服务客户的“前沿阵地”，那么服务人员便是传递金融温度、践行服务承诺的“核心力量”。日常工作中，该行定期组织员工进行服务礼仪、业务知识、沟通技巧等方面的培训，确保每一位员工都能以饱满的热情、专业的态度为客户提供温馨服务。通过与客户的亲切沟通和交流，不仅提高了服务效率，也大大增强了客户的信任感和满意度。

　　除了传统的柜面服务外，阜城农商银行还积极拓展厅堂服务的内涵和外延。通过开设金融知识小讲堂，定期举办金融知识普及等活动，帮助客户提升金融素养。此外，该行还注重利用科技手段优化厅堂服务流程。通过引入先进的排队叫号系统、自助填单系统等智能化设备，大大缩短了客户等待时间，提高了业务办理效率。

　　在打造厅堂服务的过程中，阜城农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过定期收集客户反馈意见，开展客户满意度调查等方式，不断了解客户需求和期望，及时调整服务策略和改进服务措施，实时为客户提供更加全面、优质的金融服务。（通讯员 滕雨）