为破解农村老年群体“出行不便、使用智能设备困难” 的金融服务难题，近日，安平农商银行南王庄支行依托“流动金融服务队+便民服务点”双平台，开展“适老金融服务进乡村”专项活动，将养老金查询、密码重置、社保卡激活、反诈宣传等服务送到老人家门口，其间累计服务3个行政村 80余人次，用接地气的服务赢得农村老年群体的广泛认可。

　　活动前，支行通过“村干部推荐+前期走访”的方式，了解到中角村、角南村和五新村的老年群体较多，且多数老人因行动不便，不会使用智能手机，面临着“取养老金要跑远路、查账户余额不会操作”等问题。为此，支行特制定详细服务计划，在村党群服务站设立临时服务点；同时在每个村选定1名“金融服务联络员”（由村干部或热心村民担任），提前通知老人服务时间与所需材料。“流动银行车”配备了移动柜员机、身份证读卡器、打印机等设备，可现场办理养老金查询、社保卡激活、密码修改、小额取款等业务。

　　服务过程中，工作人员充分考虑农村老人的需求：针对视力不佳的老人，用放大镜协助其核对单据信息，逐字念出业务内容；针对听力不好的老人，提高说话音量，配合手势讲解；针对不会使用手机银行的老人，手把手教他们“如何打开APP、如何查询余额、如何查看交易明细”，还为老人的手机设置“简约版”界面，删除不必要的功能，方便老人操作。

　　此次活动不仅解决了农村老人的金融服务需求，还拉近了银行与群众之间的距离。下一步，南王庄支行将把“流动银行车”服务常态化，每月固定时间进村入户解决老年人金融服务问题，持续为农村老年群体提供贴心、便捷的金融服务，让老年客户共享金融发展成果。（通讯员 刘贺）