近日，一位老年客户在武邑联社宏达路信用社网点门口踌躇徘徊、面露难色。网点工作人员见状立即上前主动询问，得知其老伴陈奶奶因患病卧床，虽意识清醒但行动不便，急需取钱看病却遗忘了银行卡密码。由于密码重置业务需本人办理，陈奶奶无法亲自到网点办理，这让家属犯了难，只能在网点外焦急犹豫。​

　　了解情况的紧迫性后，网点负责人第一时间统筹协调，果断决定启动“特事特办”服务机制，安排两名业务熟练、服务耐心的工作人员携带相关资料与移动办公设备，为陈奶奶提供上门金融服务，并与家属约定了合适的上门时间。​

　　按照约定时间，工作人员准时抵达客户家中，在确认陈奶奶身份信息、核实其办理意愿后，依托移动办公设备规范高效地为其办理了密码重置业务，随后协助家属顺利取出所需现金。

　　“真是太感谢你们了，特意跑一趟帮我们解决难题，不然看病用钱都成了麻烦事！”陈奶奶家属紧紧握着工作人员的手连连致谢，对信用社贴心高效的服务赞不绝口。​

　　 “竭诚竭心竭力，让客户满意”是武邑联社始终坚守的服务宗旨，更是宏达路信用社开展工作的出发点和落脚点。该信用社始终聚焦群众急难愁盼问题，通过延伸服务半径、优化办理流程、创新服务模式，为老年群体、行动不便客户等特殊群体提供暖心便民服务。

　　下一步，武邑联社宏达路信用社将继续践行金融为民初心，以更周到、便捷的金融服务传递行业温度，用实际行动诠释地方金融机构的责任与担当。（通讯员 王恩慧）