“同志，我不会弄养老认证，孩子们不在家，能帮帮我吗？”近日，一位白发苍苍的李奶奶带着些许局促，走进赞皇联社野草湾信用社营业大厅。工作人员立即上前搀扶，耐心询问后得知，老人因不会操作智能手机，迟迟未完成养老金线上认证，已焦虑多日。

　　“您放心，我们帮您办！”柜员轻声安抚，随即接过老人的手机，一步步引导操作：“奶奶，看这里，点点头……再眨眨眼……”伴随着屏幕弹出“认证成功”的提示，李奶奶紧锁的眉头终于舒展，脸上露出如释重负的笑容：“太好了！谢谢你们！信用社离得近就是好！”

　　一句朴素的“离得近就是好”，道出的不仅是地理便利，更是心理上的信赖与依托。在数字化服务快速发展的今天，不少老年人面临着“数字鸿沟”带来的困境。他们需要的往往不是复杂的技术，而是触手可及、充满耐心的帮助。

　　野草湾信用社始终关注“银龄”群体的实际需求，通过在厅堂设立爱心专座、安排专人协助、开展适老服务宣传等方式，切实解决老年客户在智能服务中遇到的难题，让科技发展成果更好惠及每一位群众。

　　老人满意离开时回身挥手的画面，与那句真诚的感谢，共同勾勒出“金融为民”的温暖场景。金融服务有温度，不仅是一句口号，更应是实实在在的行动。在科技加速奔跑的时代，野草湾信用社以细腻的服务照亮老年人的“认证之路”，也映照出金融服务回归初心、温暖相伴的美好愿景。（通讯员 任泽）