近日，深州农商银行穆家左分理处发生的一幕，温暖了在场所有人的心。一位年迈的老人在家人的陪伴下前来办理业务，却在门口的台阶前停下了脚步，面露难色。该行工作人员敏锐察觉后，立即与保安人员协同配合，迅速取出爱心轮椅，小心翼翼搀扶老人坐下，将其平稳推进营业大厅。

　　办理业务过程中，窗口工作人员主动接过资料，以娴熟、高效的操作快速完成业务处理，并耐心向老人及家属讲解注意事项，细致解答疑问。贴心的服务、顺畅的流程，让原本可能繁琐的业务变得轻松而温暖。“真是太谢谢你们啦，没想到这么快就办好了，你们的服务真是太贴心了。”老人的家属连连道谢，脸上洋溢着欣慰的笑容。

　　长期以来，深州农商银行高度重视老年人、残障人士等特殊群体的金融服务体验。在各网点统一配备了轮椅、老花镜等便民设施，设立“爱心窗口”，开辟绿色通道，确保特殊群体优先办理、无忧办理。同时，该行持续加强员工服务意识与专业技能培训，推动服务标准化、人性化、精细化，让每一位客户都能感受到银行服务的温度与效率。

　　“我们将持续聚焦特殊群体需求，以高效温暖的服务解决金融难题，打通无障碍服务‘最后一公里’。”深州农商银行穆家左分理处相关负责人表示。

　　小轮椅，大服务。一次搀扶、一句问候、一条通道，背后是深州农商银行穆家左分理处对“以客户为中心”服务理念的生动践行，更是在社会责任与人文关怀方面的有力担当。（通讯员 李浩玉）