近日，武邑联社建东信用社接待了一位携带大量第四套人民币壹角、伍角旧版残币前来办理兑换业务的客户。面对数量庞大、品相较差、需逐张人工核验的旧版残币，建东信用社工作人员以高度的责任心和专业的业务能力，耐心细致地完成了清点、分类、核验与兑换全流程工作，以实际行动践行了金融机构的服务承诺，赢得了客户的真诚认可与好评。

　　当天，客户带来的残币不仅面额小、数量多，且多数纸币已严重磨损、污损甚至残缺，清点与鉴定工作难度较大。根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的相关规定，每一张残损币都需人工核验其剩余面积，并据此判定是否符合全额兑换或半额兑换标准。这不仅考验工作人员的专业知识，更考验其耐心与细致程度。

　　尽管残币清点耗时久、流程繁琐，建东信用社柜面人员仍沉着应对、分工协作。他们一方面耐心安抚客户情绪，向其说明残币兑换的政策与流程；另一方面，安排专人对残币进行初步分拣，按面额、破损程度等进行归类，并逐张仔细测量、比对、鉴别。在清点过程中，工作人员不时与客户沟通确认，确保每张残币的兑换比例判定公开透明、合规合理。

　　最终，所有残币均得到准确清点和合规兑换。客户对建东信用社工作人员的专业态度和暖心服务表示高度赞赏，尤其是对他们不推诿、不敷衍、不怕麻烦的工作作风深感满意。此次服务不仅解决了客户的现实困难，也体现了信用社在日常工作中对金融服务“最后一公里”的扎实落实。（通讯员 周园园）