三九寒风料峭，温情却满厅堂。作为扎根基层的金融服务窗口，涿鹿农商银行黑山寺支行始终坚守“立足本土、服务百姓”的初心，以扎实的举措、暖心的服务，用一件件实事、一次次贴心服务，为辖区群众送上冬日里的金融暖阳。

　　岁末年初，资金流转进入高峰期，该支行聚焦群众金融需求，多措并举保障金融服务畅通。厅堂内，工作人员耐心引导客户办理存取款、转账汇款、社保卡激活等业务，针对老年客户群体，提供“一对一”适老化服务，帮助他们跨越“数字鸿沟”。此外，充分利用网点移动终端，入户为行动不便的老人办理业务。同时，该支行持续强化反诈宣传力度，通过发放宣传折页、现场讲解典型案例等多种方式，向客户普及新型电信网络诈骗、养老诈骗等防范知识，提醒大家守护好“钱袋子”。此外，工作人员结合近期高发的电信诈骗案例，向办理业务的客户讲解诈骗套路，特别提醒老年客户警惕“养老理财”“保健品推销”等骗局。

　　近日，黑山寺支行工作人员携带移动设备和便携式制卡机，专程来到一对空巢老人家中，在炕头上为久病卧床的赵大爷及其老伴办理并激活了新一代社保卡，让老两口足不出户就完成了社保卡换发与信息完善，解决了他们长期以来领卡难、用卡烦的实际问题。

　　在老人熟悉的炕头，工作人员一边耐心协助填写资料、核验身份，一边现场制卡、激活功能，并贴心地为老人开通了动账短信提醒。时间不长，两张崭新的社保卡便交到了老人手中。“以前最愁办卡、改信息，没想到现在银行能上门，还在炕头上就办妥了！”赵大爷摸着刚拿到手的卡片，笑得合不拢嘴。

　　乡镇不大，每个村行动不便的老人却都在工作人员心里。该支行积极践行社会责任，组织员工走进社区、乡村，开展“迎新春 送服务”活动，为居民免费提供春联福字，普及存款保险、征信等金融知识，让金融服务贴近群众生活，赢得客户一致好评。

　　新的一年，涿鹿农商银行黑山寺支行将继续秉承“手握手的承诺、心贴心的服务”理念，不断优化服务流程、丰富服务内涵，以更优质、更高效的金融服务，助力地方经济发展，守护百姓幸福生活。（通讯员 周梅）