近日，一位年轻客户搀扶着一位老人，手提一个沉甸甸的旧布包，步履略显匆忙地走进武邑联社清凉店信用社营业厅。老人神色间带着些许焦急，这一幕很快引起了厅堂工作人员的注意。

　　经工作人员主动上前询问得知，布包里装满了老人平日里走街串巷卖菜积攒下的零钱，面额繁杂、新旧不一，承载着老人的辛苦劳作与生计期盼。由于老人的子女常年在外务工，唯有假期才能陪同返乡，此次特意趁着工作假期前来办理零钱兑换，可此前咨询过多个他行网点，均因业务繁忙建议分次少量兑换，这让母子二人犯了难。

　　“很多网点都告诉我们正值业务高峰期，建议我们分次少量兑换，但我们确实只有这个假期有时间。”了解到这一特殊情况后，清凉店信用社负责人当即放下手中工作，主动协调部署，迅速启动便民应急服务机制，决定开辟“绿色通道”，全力为老人解决难题，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

　　彼时正值业务高峰，网点人手紧张，但得知老人的困境后，全体工作人员主动请缨，放弃休息时间，合理调配工作分工，利用业务间隙轮流投入零钱清点工作中。面对“堆积如山”的零钱，有硬币也有纸币，有崭新的小票也有褶皱破损的旧钞，部分旧钞甚至因磨损严重难以辨认，清点难度极大。但大家毫无怨言，耐心细致地将零钱按面额分类、逐张梳理、逐枚计数、反复核对，指尖在一张张、一枚枚零钱间穿梭，不放过任何一处细节，生怕出现一丝差错，用专注与细心对待每一分辛苦钱。时间一分一秒过去，经过近三个小时的连续忙碌，杂乱无章的零钱终于被清点完毕、整理整齐，共计1336元。

　　当老人接过兑换整齐的纸币时，情绪十分激动，连声道谢：“谢谢你们这么耐心，真是帮我们解决了大难题！”年轻家属也感慨地说：“没想到你们这么忙还抽出这么多人帮我们，太感谢了！”

　　细微之处见真情，点滴服务暖人心。年终岁末的这场零钱兑换，看似是一件微不足道的“小事”，却是清凉店信用社践行普惠金融、履行社会责任的“大事”。它不仅切实解了老人的燃眉之急，化解了群众的实际困境，更拉近了信用社与群众之间的距离，彰显了基层金融机构的服务担当与为民情怀，让寒冷的冬日暖意融融，也为这个新春佳节增添了一抹浓厚的温情色彩，用坚守与奉献书写着农信人的责任与担当。（通讯员 杨国欣）