年关将至，集市贸易、商户经营、群众日常周转对零钱的需求持续攀升。为切实解决群众“换零难、排队久、来回跑”的烦恼，武邑联社龙店信用社始终坚守“金融为民”初心，以精准服务破解民生堵点，用点滴举措传递金融温度，全力保障群众及商户的零钱使用需求。

　　龙店信用社立足辖区实际，精准预判年关零钱供需高峰，重点储备1元、5元、10元小额纸币及1角、5角硬币，建立“每日盘点、按需补库”机制，确保各类面额零钱库存充足、票面整洁。同时，对网点点钞机、清分机等设备进行全面检修维护，优化现金服务区布局，在柜面张贴醒目零钱兑换标识，开设“零钱兑换绿色通道”，为高效服务提供坚实保障。

　　针对商户、农户、老年群体等不同对象的需求特点，该网点推出“多重便民举措”。一是实行“预约兑换+即时办理”双模式，商户可通过电话、客户微信群提前预约所需零钱面额及数量，到店即可快速领取，避免耽误经营；二是推行错峰服务，根据商户营业时间灵活调整兑换时段，为便利店、早餐摊等商户安排中午非高峰时段兑换，为菜市场商户集中办理时间定在下午收摊后，最大限度减少对其经营的影响；三是开辟暖心通道，对行动不便的老年群体、携带大量零钱的客户，安排专人全程接待，耐心协助分类清点，提供残损币兑换、旧钞换新等延伸服务。

　　农资经营户李先生提着满满两袋零钱来到网点，袋中纸币混杂褶皱，硬币散落其间，清点难度极大。工作人员见状立即启动便民流程，双人协同开展分类、分拣、清点工作，对撕裂的残损币逐张展平修补，对污渍纸币用专业工具轻柔清理，借助点钞机反复核验确保金额准确。经过一个多小时的细致操作，成功为李先生兑换零钱共计2386元，解决了其长期积攒的兑换难题。“这些零钱堆在店里占地方，找零又不方便，多亏了你们耐心帮忙，真是解了我的燃眉之急！”李先生握着工作人员的手连连致谢。

　　零钱虽小，关乎民生；服务虽微，彰显担当。下一步，龙店信用社将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化零钱兑换服务流程，扩大“预约+上门”服务覆盖面，建立商户零钱需求档案，精准匹配服务供给，用专业、细致、暖心的金融服务，打通便民服务“最后一公里”，让金融暖意浸润千家万户，为辖区经济社会高质量发展贡献农信力量。（通讯员 王玉）