今年以来，故城联社深刻践行“金融为民”服务理念，聚力深耕电子银行版块，持续拓展网上支付便民业务，以银行卡到期换卡、燃气补贴发放、新版手机银行活跃为切入点，优化推广策略，细化服务标准，精准触达客群，实现网上支付业务新突破。截至1月末，网上支付客户量达35.87万户。

　　借力到期换卡之机，实现客户便捷体验。一是积极引导。针对银行卡到期换卡客群，打造“换卡即绑卡”的一站式服务流程，将绑卡动作融入换卡全环节。利用客户办理换卡业务时机，工作人员主动告知网上支付绑卡特享权益与操作流程，现场协助完成手机银行、微信、支付宝等主流平台的绑卡操作，同步讲解绑卡后缴费、消费等便捷功能。二是大力宣传。通过公众号、朋友圈、社区村委会微信群等，向到期换卡客户发送绑卡提醒及操作步骤，引导绑卡客户参与“满减”专属福利，提升客户参与积极性，提高到期换卡客群绑卡转化率。

　　借力补贴发放之机，培育民生场景客群。一是精准锁定客群。借助燃气补贴集中发放契机，深挖民生消费场景的客户潜力，将网上支付绑卡与补贴领取深度结合，打通“睡眠卡激活+补贴申领+绑卡激活”的全业务链条。二是增强服务黏性。告知居民燃气补贴可通过手机银行、微信银行查询到账情况，引导客户主动绑卡。在全辖金融便民店，安排专人现场指导绑卡及补贴查询操作。三是注重客群转化。积极推介绑卡后生活缴费、话费充值等便民功能，使客户直观感受绑卡价值，成功将大量民生客群转化为网上支付绑卡客户。

　　借力新版手机银行，促进业务联动发展。以新版手机银行推广与客户活跃为核心，将网上支付绑卡作为手机银行活跃的重要抓手，构建“活跃促绑卡、绑卡提活跃”的良性循环。一方面，针对存量手机银行注册客户、沉睡客户，通过短信精准推送“手机银行活跃+网上支付绑卡”线上领福利活动。另一方面，开展新版手机银行参与线下指定商超“满减”优惠活动，吸引客户主动完成“手机银行活跃+绑卡”操作，激发客户绑卡与活跃意愿。

　　借力旺季营销之际，触发全员业务推广。一方面，增强内生动力。组织全辖员工开展旺季业务培训，将网上支付业务作为一项重要内容，通过培训提升人员业务指导能力与客户服务能力，进而赋能业务推广。另一方面，强化协同推进。建立机关部室包社辅导机制和数据通报晾晒机制，明确细分目标任务，倡导全员营销推广，通过定期督导和进度跟进，促进网上支付业务快速发展。截至1月末，新增网上支付绑卡23521户。（通讯员 柳葳）