从特殊群体的贴心守护到商户经营的精准助力，武邑联社营业部用专业传递温度，将每一次悉心服务都化作心与心的连接。近日，一位老人神色焦急地来到武邑联社营业部，称手机银行显示多笔不明扣费，担心遭遇诈骗，情绪十分紧张。大堂工作人员见状立刻上前安抚，耐心劝慰老人：“您别着急，资金不会无故扣费，我们一定帮您查清缘由。”

　　为尽快解开老人疑虑，工作人员立即请委派会计协助核查，经细致核对，确认扣费均为快手平台消费支出。可老人反复查找，仍未在手机上找到对应订单，心中疑虑更甚。

　　考虑到老人年事已高，听力不佳，无法独立沟通，老人恳请工作人员帮忙联系平台客服。工作人员二话不说，当场协助老人拨打客服电话，耐心倾听、细致转述，一步步协助核实信息。

　　经平台客服提示，扣费订单关联着老人另一部备用手机。老人这才恍然大悟，原来是家中备用手机也登录了该软件，是自己在备用设备上的消费，并非诈骗。

　　真相大白，老人悬着的心终于放下，连连向工作人员道谢。营业部工作人员一句句耐心安抚、一次次贴心协助，不仅查清了资金去向，更守护了老年客户的财产安全，用暖心服务为老年客户撑起“安心伞”。

　　未来，武邑联社营业部将继续秉持服务初心，以更贴心的服务为广大群众送去金融“及时雨”，书写更多温暖人心的金融服务故事。（通讯员 于晓聪）