为深入践行“以客户为中心”的服务理念，切实为群众解决金融服务中的急难愁盼问题，3月18日，赵县联社沙河店信用社高效完成大额1元硬币兑换业务，以贴心、规范、高效的服务，赢得客户由衷赞誉，彰显了地方农信机构的责任与担当。

　　3月18日下午3点多，一位女性客户前往沙河店信用社办理零钱兑换业务，手中持有1000余枚1元硬币，需全部兑换为整币。鉴于硬币数量庞大，若在营业窗口直接清点，势必占用窗口资源，影响其他客户业务办理效率。大堂经理在接待客户后，第一时间细致了解客户需求，秉持“便民利民、不扰正常营业”的原则，迅速将客户引导至监控全覆盖的信贷区域，同时第一时间向网点主任汇报相关情况，统筹协调业务办理事宜。

　　为保障客户资金安全，全程做到公开透明，在征得客户书面同意后，大堂经理与网点主任协同配合，在客户全程可视范围内，快速开展硬币清点、整理工作。两人分工明确、操作规范，仅耗时十余分钟，便将1000多枚1元硬币清点核对完毕，确保金额精准无误。随后，网点严格执行零钱兑换优先办理制度，立即为客户开通业务办理绿色通道，前台柜员高效衔接、快速操作，顺利完成零钱兑整业务，全程流程顺畅、服务周到。

　　业务办理完毕后，客户对沙河店信用社工作人员的贴心引导、高效清点及快速办结表示高度认可，连连称赞网点服务贴心、办事高效，切实解决了自身大额零钱兑换的难题。此次便民服务，是沙河店信用社优化金融服务、提升客户体验的生动缩影，既体现了网点工作人员扎实的业务素养与主动服务的意识，更践行了农信机构服务群众、便民惠民的初心使命。

　　下一步，沙河店信用社将持续深耕普惠金融服务，不断优化服务流程、细化服务举措，聚焦客户多样化金融需求，以更严谨的工作态度、更优质的金融服务、更高效的办事效率，用心用情为广大客户排忧解难，全力打造群众满意的基层金融服务窗口，以实际行动践行地方金融机构的社会责任。（通讯员 王绪硕）