3月27日上午，阜城农商银行古城支行营业厅内，一阵急促的电话铃声骤然响起。工作人员刚刚接起听筒，电话那头便传来一位客户焦急万分的声音。经过耐心询问，工作人员了解到，客户家中老人的存折因信息不完善被限制取款，急需用钱却取不出来，而老人年事已高、行动不便，根本无法亲自前往银行网点办理相关业务。

　　工作人员一边安抚客户情绪，一边详细向其解释，针对行动不便的特殊客户群体，银行提供上门服务，完全不必为此过度焦虑。随后，工作人员迅速记录下客户的联系方式和家庭地址，并与客户约定当天下午一上班便第一时间上门办理。

　　当日下午刚一上班，古城支行工作人员便携带相关设备和资料，准时出发前往客户家中。到达后，工作人员耐心细致地为老人办理了信息维护业务，并在办理过程中向客户父子详细说明：此次存折取款受限，是由于前期信息录入不全所致，待信息补充完善后，存折便可恢复正常使用，后续不会再出现类似问题，请他们尽管放心。

　　看到工作人员专程上门、态度亲切、服务高效，客户的儿子感动不已，连连称赞：“你们的服务态度真是太好了！我家老人之前在另一家银行也有需要上门办理的业务，那边的工作人员态度很不好，说过了预约时间就得重新排队预约，折腾了好几次都没办成。没想到你们这么守时、这么贴心！以后家里再有存款业务，我们肯定只认农商行！”

　　客户的这番话，让在场的工作人员深受触动。这本只是日常工作中一项再普通不过的上门服务，却收获了客户如此真挚的认可与信任。那一刻，大家真切地感受到，银行工作远不止于办理业务、完成指标，更是在点滴之间为客户排忧解难，在细微之处传递温暖与安心。

　　坚守“三农”初心，筑牢服务基石。这不仅是阜城农商银行一以贯之的宗旨，更是其开展各项工作的根本遵循。正是这样一次次真诚的服务，让阜城农商银行与客户之间架起了信任的桥梁，也让“百姓银行”的口碑在群众心中生根发芽、口口相传。（通讯员 代雪芹）