近日，赵县联社城区信用社以实际行动深刻践行“手握手的承诺，心贴心的服务”这一理念，通过一次高效温情的上门服务，为一位行动不便的老人化解了社保卡更新的燃眉之急，生动诠释了金融服务的人文关怀。

　　据了解，客户王女士神色焦急地来到赵县联社城区信用社求助。她向工作人员反映，家中老人因病长期瘫痪在床，无法亲自前往银行网点办理业务。然而，老人的社保卡急需更新，如不及时办理，将直接影响后续养老金的领取及医疗费用的结算，这让一家人陷入了困扰。

　　了解情况后，城区信用社网点负责人高度重视，当即决定启动金融服务“绿色通道”，为客户提供上门延伸服务。当时，网点内正值业务办理高峰期，为确保不影响其他客户的正常服务体验，网点负责人与一名工作人员在妥善安排好手头工作后，利用工作间隙，携带相关设备和资料驱车前往老人家中。

　　在老人家中，两名工作人员首先向老人及其家属表达了亲切问候，随后严格按照业务操作规范，耐心细致地完成了身份信息核对、业务意愿确认、授权文件签署等必要流程。整个过程中，工作人员始终保持着专业、温和的态度，确保在合规的前提下，让客户足不出户就能享受到便捷的金融服务。最终，工作人员顺利为老人办理了转授权业务，确保王女士可以代为办理后续手续。

　　“真没想到你们能专程跑一趟，这真是帮了我们家大忙了！”看着银行工作人员认真负责、不辞辛劳的样子，王女士感动不已，连连表示感谢。

　　一次看似平常的上门服务，不仅解了群众的燃眉之急，更折射出赵县联社城区信用社在服务细节上的用心与担当。赵县联社城区信用社相关负责人表示，将继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，在严守合规底线的基础上，不断优化服务流程，特别是为老年群体及特殊客户提供更加人性化、便利化的金融服务，让金融服务的温度传递到每一个最需要的角落。（通讯员 于康烁）