在金融行业竞争日趋激烈、金融产品持续创新、监管政策不断完善的新形势下，业务能力是银行立足市场、服务客户、防控风险的核心竞争力。加强系统化、专业化、常态化的业务培训，既是提升员工综合素养、夯实服务根基的内在要求，也是推动银行各项业务稳健运营、实现高质量可持续发展的关键举措。4月20日，武强农商银行组织开展柜面业务法律风险专题培训。本次培训聚焦一线业务中的法律风险点，内容涵盖开（销）户业务风险管理、挂失与密码重置的风险识别与防范、存（转）款业务风险控制，以及查询、冻结、扣划等环节的风险控制，旨在提升员工的法律意识和风险应对能力，进一步夯实柜面业务合规管理基础。

　　精准锚定培训需求，构建分层分类培训体系

　　针对不同岗位、不同层级员工的业务特点和能力短板，建立精细化、差异化培训机制。针对一线柜面、客户经理、大堂经理等前端服务岗位，重点开展零售业务、对公业务、信贷审批、理财知识、客户营销技巧、投诉处理等实操性培训，提升员工直接服务客户、拓展业务的能力；针对管理岗位及骨干员工，聚焦战略决策、风险管理、合规经营、团队管理、金融创新等高端内容，开展进阶式专题培训，提升管理层统筹规划、风险把控与创新发展能力。

　　紧扣合规风控核心，筑牢业务发展安全防线

　　金融行业风险防控是重中之重，该行始终将合规经营、风险防控贯穿业务培训全过程，把合规意识、风险识别、风险管控能力作为培训核心内容。常态化开展监管政策、行业规范、反洗钱、反诈防骗、信贷风险、操作风险等专题培训，结合金融行业典型风险案例、内部违规案例，深入剖析风险隐患、违规后果，强化员工合规操作意识、风险防范意识和责任意识。针对柜面操作、信贷审批、资金流转等关键业务环节，开展专项风险防控培训与实操考核，明确操作规范、流程标准与风险红线，引导员工严格按照规章制度办理业务，精准识别业务风险、有效防范各类金融隐患，从源头杜绝违规操作、防范金融风险，保障各项业务合规、稳健、安全运行。

　　强化培训成果转化，助力业务提质增效

　　通过专项培训，员工专业素养、服务水平、业务能力均得到显著提升，柜面业务办理效率不断提高、客户满意度持续攀升、信贷风险防控能力持续增强、业务拓展成效逐步显现，为该行提升市场竞争力、优化客户服务、实现业务稳健增长提供了坚实的人才支撑。

　　人才兴则事业兴，业务强则发展强。下一步，武强农商银行将持续深化业务培训工作，紧跟金融行业发展潮流、紧扣自身业务发展需求，不断优化培训内容、创新培训模式、完善培训机制，加大专业人才培养力度，持续提升员工队伍的专业能力、创新能力与风险防控能力，以高素质人才队伍赋能业务高质量发展，为地方经济发展提供更优质、更高效、更安全的金融服务，奋力谱写银行高质量发展新篇章。（通讯员 韩雅楠）