“真是太麻烦你们了，特意跑一趟帮我修好收款喇叭，这下收款再也不用担心漏单了，农商行的服务太贴心了！”看着重新正常播报的收款喇叭，阜城县崔庙镇辖区商户李老板握着阜城农商银行崔庙支行工作人员的手连连道谢，脸上满是欣慰。

　　工作人员上门解决收款码播报难题。滕雨 供图

　　近日，崔庙支行接到辖区商户的求助电话，称自己店内的农商银行商户收款码语音喇叭突然无法正常播报，每笔收款都无法及时确认，担心出现漏收、错收账款的情况，影响日常经营，心里十分着急。由于商户日常经营繁忙，无法抽身前往网点处理，便向支行寻求帮助。

　　群众的需求就是服务的方向。接到求助后，崔庙支行工作人员第一时间安抚商户情绪，详细询问设备故障情况，快速梳理排查思路，考虑到商户经营离不开收款播报，为避免耽误其正常营业，当即决定安排工作人员上门检修，快速解决商户的烦心事。

　　随后，工作人员携带维修工具、备用设备，驱车前往商户店铺。到达现场后，工作人员没有丝毫耽搁，立即对收款喇叭、网络连接、收款码绑定设置等进行逐一排查，精准找到设备故障原因，耐心调试设备、重新绑定参数、测试网络信号，全程动作熟练、细致高效。短短十几分钟，就成功修复了收款喇叭，每一笔收款都能清晰实时播报，彻底解决了商户的后顾之忧。

　　调试完成后，工作人员还贴心向商户讲解了收款码使用规范、设备日常保养技巧、常见故障简易处理方法，同时主动询问商户在经营资金周转、信贷需求、支付结算等方面的问题，细致解答商户疑问，推介适合个体商户的普惠金融产品，用专业服务为商户经营保驾护航。

　　小小收款喇叭，连着民生服务，更系着农商银行与辖区商户的深厚情谊。一直以来，阜城农商银行崔庙支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦商户、农户等群体的日常金融需求，不局限于厅堂服务，主动走出网点、下沉一线，将便捷服务送到群众家门口、商户店铺里，无论是业务办理、设备检修，还是金融咨询，都做到有求必应、快速响应，用实实在在的行动，践行本土金融机构的责任与担当。（通讯员 滕雨）