“昨天真是吓出一身冷汗，一晚上都没睡着！”近日，在赵县联社前大章信用社营业大厅，客户李女士紧紧握着柜员的手，话语中满是后怕与感激。这一切，源于她险些陷入的一起电信诈骗陷阱。

　　一通“客服”来电 步步诱导险失财

　　事发前一日，李女士接到一通陌生来电，对方声称其在抖音平台开通了“自动扣费套餐”，若不及时取消，将面临持续的高额扣款。骗子语气急促、步步施压，营造出不容置疑的恐慌氛围。

　　在话术的层层诱导下，李女士慌了神，完全按对方指引操作，不仅输入了银行卡信息，甚至完成了刷脸验证。随后，她的手机突然黑屏、无法操控——李女士这才猛然警觉：自己很可能遭遇了电信诈骗。因担心账户资金安全，她整夜未眠。

　　柜员温情安抚 专业服务筑牢屏障

　　次日一早，神色忐忑的李女士匆匆来到前大章信用社，申请变更存单号码并增设密码，以进一步保障账户安全。接待柜员在了解情况后，首先耐心安抚其情绪，郑重表示将全力协助做好账户安全防护，随后迅速、有条不紊地为其办理了相关业务。

　　业务办理期间，柜员结合李女士的亲身经历，开展了一对一、面对面的精准反诈宣传，细致拆解“冒充平台客服”类诈骗的惯用套路。柜员向李女士强调：正规平台客服绝不会通过陌生私人来电办理扣费解绑、账户核验，更不会要求用户填写银行卡信息或进行刷脸验证。骗子正是利用群众对资金安全的焦虑，制造紧张氛围，进而套取核心账户信息、盗取存款。

　　同时，柜员再次提醒：银行卡号、密码、手机验证码及刷脸验证，是账户资金的最后“安全防线”，任何时候都不能向陌生人透露，更不可按陌生指令盲目操作。遇到此类“客服”来电，应第一时间挂断，切勿轻信。

　　手把手教防诈 守护百姓“钱袋子”

　　随后，柜员现场指导李女士查看账户交易明细，确认资金未受损失；并帮助其下载注册“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能，从源头规避诈骗风险。

　　听完柜员专业又贴心的讲解，李女士悬着的心终于放下。她心有余悸地感慨：“今天来信用社，你们不仅帮我加了密码，还讲了这么多防骗知识，要不然以后再遇上这种事，我还是不知道该怎么办，太谢谢你们了！”

　　坚守金融为民 反诈融入日常细节

　　一直以来，赵县联社前大章信用社始终坚守“金融为民”的初心，将反诈防骗融入日常服务每一个环节。在办理业务的同时，主动做好风险提示与反诈宣传，特别是针对老年群体、农村群众等易受骗人群，用通俗易懂的语言普及防骗技巧，持续筑牢反诈屏障，全力守护父老乡亲的“钱袋子”。（通讯员 张蓓）