服务无小事，暖心见初心。在日常金融服务中，枣强农商银行肖张支行始终坚持以客户为中心，用耐心、细心与责任心，为每一位客户提供优质、便捷、有温度的金融服务。 

　　近日，一位聋哑客户独自走进肖张支行营业大厅。因无法用语言表达需求，客户神情略显焦急与无措，只能通过简单手势试图与工作人员沟通。大堂工作人员第一时间注意到这位特殊客户，主动上前，微笑着安抚其情绪，并迅速判断出对方存在沟通障碍。

　　为准确了解客户需求，工作人员立即取来纸笔，并与客户展开“纸上交流”。从问候到询问，从业务流程到所需资料，再到每一步操作指引，工作人员通过文字清晰传达，耐心解答每一个疑问，全程陪伴、步步引导。

　　面对客户的迟疑与不解，工作人员没有丝毫急躁，始终面带微笑，放慢沟通节奏，反复用文字讲解、用手势指引，确保客户清楚每一个环节。从引导取号、填写单据，到业务审核、办理完成，全程贴心协助，用极致耐心消除客户的不安，以专业服务高效办结业务。

　　业务顺利完成后，客户激动地对工作人员连连点头，用真挚的眼神和手势表达谢意。没有一句言语，却让现场每一位工作人员倍感温暖。

　　一声感谢，一份信任；一次服务，一生初心。对肖张支行而言，服务没有“特殊”之分，每一位客户都被用心对待。此次暖心服务，只是支行日常工作中的一个缩影。支行始终把客户需求放在首位，打破沟通壁垒，用真诚化解障碍，用细节温暖人心，让金融服务更有温度、更有情怀。

　　下一步，枣强农商银行肖张支行将继续坚守服务初心，深耕本土、服务百姓，不断优化服务流程，提升服务品质，用心对待每一位客户，用实际行动践行本土金融机构的责任与担当，让温暖在网点持续传递。（通讯员 王明）