“这些一块、五块的钱还能换吗？我攒了挺长时间，可是有的都烂了……”近日，在武邑县赵桥镇经营着一家小杂货铺的张大姐，拎着一个塑料袋匆匆走进武邑联社赵桥信用社的营业大厅。袋子里装着一沓皱巴巴的零钱，面值多为1元和5元，其中不少纸币已经破损、缺角甚至被胶带反复粘贴过。

　　张大姐告诉工作人员，这些小面额纸币是平时卖东西攒下来的零钱，放在抽屉里时间久了，有的受潮发霉，有的被老鼠咬坏了边角。因为金额不大，她一直没好意思来银行兑换，这次抱着试试看的心态走进了信用社。

　　大堂经理热情地将张大姐引导至残损币兑换窗口。柜员接过这一叠零钱后，没有丝毫推诿和不耐烦。由于纸币数量多、残缺程度不一，且多为小面额，清分鉴定工作十分繁琐。柜员逐张展开、辨别真伪、测量剩余面积，严格按照残缺污损人民币兑换标准进行分类：对票面剩余四分之三以上、能辨别面额的给予全额兑换；对票面剩余二分之一以上不足四分之三的给予半额兑换。整个过程持续了近二十分钟，柜员始终耐心细致，还不时向张大姐解释兑换依据。最终，符合兑换条件的纸币全部成功兑换为新钞。

　　“我以为这么麻烦的事，银行可能不爱给办，没想到你们这么认真，一块钱五块钱的烂票子一张都没落下！”接过崭新整齐的新币，张大姐连连道谢。

　　小面额残币兑换，看似事小，却连着百姓的切身利益。赵桥信用社坚持“服务不分金额大小、兑换不分残损程度”的服务原则，将残损币兑换纳入日常柜面服务的标准化流程，并针对小面额残损币专门建立快速清分机制。同时，该社还通过厅堂微沙龙、集市宣传等方式，向周边商户和村民普及人民币爱护知识，引导大家规范保管现金，共同维护良好的货币流通环境。

　　从一张一元的残损纸币到一笔大额资金，武邑联社赵桥信用社用一次次耐心细致的“零拒绝”，传递着“百姓银行”的服务温度。正如赵桥信用社负责人所说：“老百姓的钱，再零碎也是血汗钱，我们必须用心对待。”（通讯员 王夏雨）