近日,武邑联社龙店信用社营业大厅内,一声不经意的惊呼,换来一场及时又暖心的服务相助,网点工作人员用细微之举,为客户送去满满温情,彰显了农信金融服务的为民初心。
当天,一位客户前往龙店信用社办理日常金融业务,在业务办理过程中,不慎被尖锐物品划破手指,突如其来的刺痛让客户忍不住发出“哎呀”一声惊呼。正在柜台值守的工作人员闻声立刻起身,第一时间快步走到客户身边,轻声安抚其慌乱情绪,仔细查看伤口状况,见伤口有轻微渗血,当即贴心安抚客户不必担心。
随后,工作人员迅速前往网点便民服务角,取出提前备好的应急医疗包,熟练拿出碘伏棉签,小心翼翼地为客户擦拭伤口进行专业消毒,待伤口清理干净后,轻柔地为客户贴上创可贴,妥善完成伤口简易处理。整个过程耐心细致、动作轻柔,彻底缓解了客户的紧张情绪,让客户倍感安心。
意外得到及时妥善的照料,客户连连向工作人员表达谢意,直言信用社服务贴心又周到,在陌生的环境里感受到了家人般的温暖。
一直以来,龙店信用社始终坚守以客户为中心的服务理念,聚焦群众办事细节,配齐应急医药包、老花镜、饮用水、轮椅等便民物资,把暖心服务融入日常工作点滴。今后,信用社将持续深耕精细化服务,从身边小事做起,用真心、细心、耐心服务每一位客户,不断提升客户满意度,传递金融服务正能量。(通讯员 王玉)