为全面落实国家助学贷款相关政策，持续推动教育脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，全力保障家庭经济困难学生安心就学、顺利完成学业，平泉联社统筹宣传摸排、精准对接、服务优化全流程，全方位推动助学贷款政策落地见效，切实缓解困难家庭就学资金压力，以农信金融微光点亮学子求学逐梦之路。

　　多点发力拓宽渠道，全域开展政策宣传。一是深耕网点厅堂宣传阵地。各营业网点统一设立助学贷款专属宣传专区，集中摆放政策手册、申办指南，在厅堂显眼位置张贴宣传海报，依托LED显示屏循环播放助学贷款科普短片；工作人员利用客户业务等候间隙，主动分发宣传折页，细致讲解贷款适用人群、授信额度、还本宽限期、贴息补偿等核心政策，面对面答疑解惑。二是线上平台常态化推送科普内容。依托联社微信公众号、抖音、快手官方新媒体账号，持续推送助学贷款政策解读、申请步骤、线上办理教程等图文短视频，打破线下宣传时空限制，扩大政策传播覆盖面。三是下沉基层开展户外集中宣讲。组织金融专员深入城区广场、社区街巷、各村组开展专项宣传活动，现场发放申办流程明白纸，用通俗易懂的语言普及助学信贷福利，切实提升群众政策知晓度。截至目前，全辖累计发放宣传折页3500余份，组织线下主题宣讲2场，发放申办明白纸1800余张，线上政策视频累计播放5000余次。

　　多方摸排精准画像，靶向落实助学信贷。一是联动教体部门锁定重点群体。主动对接平泉市教育体育局，梳理高中阶段享受贫困补助学生名单，建立助学贷款预申请台账，安排金融专员通过电话回访、入户走访相结合的方式，一对一提供政策咨询、业务代办指导服务。二是依托双基共建摸清乡村底数。结合整村授信工作机制，联动各村村委会摸排辖区在读、准大学生信息，精准定位经济困难家庭，上门宣讲河北农信专属助学贷款产品，做到政策直达、不漏一户。三是践行“背包银行”服务精神，打造“党团+金融”服务模式。组织党员、青年团员结对联系困难学子家庭，发放便民服务联系卡，搭建专项QQ咨询群、微信服务群，常态化推送业务提醒，持续下沉金融服务，对符合条件、有资金需求的困难学生做到应贷尽贷、愿贷快贷。

　　多措并举提质增效，全面优化办贷服务。一是抓实一线人员专业能力培训。面向全辖客户经理开展助学贷款专项业务培训，重点讲解线上助学信贷产品、小程序线上受理渠道及最新政策细则，实操演练线上申报、资料审核全流程，全面提升从业人员业务熟练度与专业服务水平。二是精简流程提升客户办贷体验。优化内部审批流程，压缩办理时限，简化申报材料；搭建助学贷款专属微信答疑群，实时在线回应群众咨询，同步建立客户长效跟踪机制，做好贷前、贷中、贷后全周期跟进服务，持续提升学生及家长满意度。三是前移服务阵地打通服务末梢。主动安排客户经理进驻市学生资助管理中心、村级金融服务站驻点办公，现场一站式提供政策咨询、材料受理、贷款办理服务，充分发挥基层金融站点前沿作用，打通助学金融服务“最后一公里”，持续推动助学贷款业务扩面、增量、提质。（通讯员 张嘉伟）