近日，任县农商银行圣水路支行工作人员暖心协助客户查清两笔不明自动扣款，成功解除相关代扣协议，及时规避客户后续财产损失，获得客户高度认可。

　　7月3日下午，一位客户急匆匆地来到圣水路支行营业厅，神情十分焦急。客户向工作人员出示银行卡与手机交易记录，称账户近期接连产生两笔百元扣款，本人从未主动开通相关扣费业务，完全不清楚扣款缘由。

　　了解到客户诉求后，该支行工作人员第一时间安抚客户焦躁情绪，立刻开展核查工作。通过后台系统查询得知，两笔扣款均由上海某数据服务有限公司划扣，客户表示从未接触过该机构，内心愈发担忧。工作人员耐心引导客户配合溯源，协助拨打第三方支付平台客服热线，首次呼叫未能接通，客户一度心生沮丧。工作人员不断宽慰客户，再次拨通客服电话顺利接入人工服务，完成身份核验后，通过短信指引操作，成功撤销第一笔自动代扣协议。

　　第一笔扣款问题妥善处置后，另一笔扣费仍未解除。工作人员留意到扣款短信标注“首信”标识，结合日常业务处理经验，判断该笔款项大概率为保险代扣。经细致询问，客户回忆此前曾通过人保工作人员办理过大病医疗保险。工作人员随即指导客户打开微信，进入“首信”官方公众号对接在线客服，核验身份信息后，顺利取消第二笔保险自动扣费协议。

　　两项代扣业务全部解除，客户无需再承担后续扣费，悬着的心终于放下，当场向工作人员连连致谢：“多亏你们耐心细致帮我排查解决，不然我还会持续遭受损失，实在太感谢了！”

　　此次高效为客户化解不明扣费难题，生动诠释了任县农商银行金融为民、护好群众钱袋子的服务底色。下一步，该行将坚守普惠金融本源，做实做细厅堂金融服务，持续普及反诈、账户安全知识，主动为群众纾解资金困扰，全方位守护百姓财产安全，践行本土农商银行民生使命。（通讯员  宋红飞）