盛夏时节，持续高温，热浪袭人。近日，巨鹿农商银行新华街支行工作人员主动上门，为辖区一位90岁高龄的独居老人办理银行卡换卡业务，用贴心服务为老人送去清凉与安心。

　　今年九十岁高龄的陈爷爷，日常依靠银行卡支取养老金维持生活。前段时间，因银行卡到期无法正常使用，养老金取用一度中断，老人为此焦急不安。由于年事已高、行动不便，加之连日高温天气，陈爷爷无法亲临网点办理换卡手续。无奈之下，老人子女前往该支行求助。

　　了解情况后，工作人员详细登记老人住址、身体状况及业务诉求，迅速启动特殊客户服务绿色通道，安排专人上门办理。当日下午，该支行委派会计与一名柜员冒着烈日赶至老人家中。工作人员耐心安抚老人情绪，细致讲解换卡流程，并严格按照业务操作规范，现场完成人脸识别、身份核验、单据签署等全部手续，确保业务合规高效办结。

　　业务办理完毕后，考虑到老人年事已高，工作人员结合当前多发的养老诈骗案例，贴心提醒老人切勿向陌生人泄露银行卡密码、短信验证码等信息，增强防范意识，守好养老积蓄。陈爷爷紧紧握住工作人员的手，连连道谢：“这么热的天，还麻烦你们专程跑一趟，省去了我奔波之苦，真是帮了大忙！”工作人员当场告知，今后若有社保卡激活、信息更新、密码重置等需求，可随时电话预约，将优先安排上门服务。

　　骄阳似火，初心不改。下一步，巨鹿农商银行将持续延伸金融服务触角，聚焦老年群体急难愁盼问题，把“移动柜台”搬进社区家庭，以合规高效、温暖贴心的便民举措，打通金融服务“最后一公里”，用实际行动诠释金融为民的责任担当。（通讯员 周博儒）