夏季高温持续炙烤,深州街头热浪翻滚,行人匆匆,只求片刻荫凉。而在深州农商银行营业部门前,一幕幕暖心画面时刻上演着。
一位环卫工人刚刚放下扫帚,大堂经理便微笑着迎上前去:“师傅,快进来喝口水,歇歇脚。”这是营业部夏日里的日常,也是其践行“百姓银行”初心最真实的写照。
炎炎夏日,营业部将厅堂化身户外劳动者的“清凉驿站”。饮水机24小时供应凉白开,便民药箱内备足风油精、藿香正气水等防暑药品,老花镜、充电插座、共享雨伞等便民物品一应俱全。据工作人员介绍,连日高温天气下,他们每天主动招呼在门口避暑的环卫工人、外卖骑手等进厅纳凉,“大厅凉爽,多一个人不过多一把椅子,但这份清凉却能送去实实在在的关怀。”
厅堂内,凉爽宜人,服务更显温情。柜台前,一名工作人员正半蹲着,耐心地为一位听力欠佳的老年客户讲解定期转存业务——递温水、放慢语速,配合手势反复说明,直到老人满意地竖起大拇指。针对老年群体和特殊需求客户,营业部长期开设“爱心窗口”与绿色通道,推行“一对一”全程引导服务。高温之下,这份细致关怀尤显珍贵,让金融服务不仅有速度,更有温度。
与此同时,另一队员工背上“e挎包”移动设备,顶着正午烈日,奔赴城区多家商铺送“清凉”。这份清凉并非冷饮,而是“码”上办的上门服务——商户无需冒暑跑网点,在店内即可现场申请、即时开通收款二维码,快速解决收款难题。一位服装店老板感慨道:“这么热的天,你们还专程跑来,真是帮了我们大忙!”
从厅堂里一杯水、一把伞,到柜台前细心蹲守,再到烈日下的主动上门——深州农商银行营业部用最朴实、最贴心的行动,在酷暑中为百姓撑起一片金融“荫凉”。正如他们常说的一句话:“我们多跑腿、多操心,客户就能少跑路、少受罪。”这正是“百姓银行”最温暖、最有力的注脚,也是金融服务为民最生动的实践。(通讯员 张迪)