针对山区高龄、行动不便老年群体办理金融业务的现实难题，鹿泉农商银行上寨支行近日组织工作人员深入偏远的上寨乡常河村，翻山走巷，为村内老年村民提供一站式适老化金融便民服务。从信息采集到业务办理，工作人员全程上门对接，把柜台“搬”进农家院落，将贴心关怀送到百姓炕头，切实延伸了普惠金融服务触角，有力打通了服务基层群众的“最后一公里”。

　　常河村地处鹿泉偏远山区，道路蜿蜒崎岖，村中独居老人及高龄长者腿脚不便，往返镇上银行网点需徒步七八公里山路，办理社保卡激活、信息更新等基础业务殊为不易。上寨支行在走访中了解到这一实际困难后，迅速统筹人员、调配移动展业设备，沿着山间土路深入村落，将服务窗口搬到百姓家中，为老年客户提供足不出户的金融便利。

　　崎岖山路上，身着工装的上寨支行工作人员手提业务设备，穿梭在石砌民居之间，挨家挨户询问老年客户刘某的家庭位置。来到老人家中，工作人员耐心细致开展业务办理，手把手指导老人核对业务单据，逐项讲解社保卡使用、养老补贴支取、反诈防骗等实用金融知识。由于老人视力差、理解能力慢，工作人员放慢语速、逐行解读业务条款，同步提醒老人警惕电信诈骗、养老理财骗局，叮嘱老人守护好自己的养老钱。

　　“年纪大了走不动路，本来还愁社保卡业务没法办，没想到你们直接上山来家里，真是太贴心了！”高龄老人握着工作人员的手连连道谢。针对热心陪同前来的村民，工作人员同步讲解了农商银行适老化便民政策、社保卡惠民福利以及简单易懂的线上便民操作，让大家听得懂、记得牢、会应用。

　　此次上门服务，是鹿泉农商银行深耕乡村普惠金融、落实适老化金融服务的常态化举措。下一步，该行将持续聚焦鹿泉山区偏远村落、留守老年群体需求，常态化开展进山入户金融服务，不断优化适老化便民服务举措，以接地气、有温度的金融服务，切实提升农村老年群众的金融获得感、幸福感、安全感，让普惠金融之光照亮山区每一户百姓家。（通讯员 尹昭天）