近日，一位客户前往武邑联社宏达路信用社，焦急咨询已故亲属遗留存款支取业务。客户家中亲人刚刚离世，心情悲痛，对遗产继承办理流程完全不熟悉，又听闻传统继承业务需要公证手续、材料繁多、办理周期较长，多次咨询仍无从下手，眼看着遗留小额存款无法顺利取出，客户内心十分焦虑、一筹莫展，迫切希望银行能够提供便捷高效的解决渠道。

　　急群众之所急，解群众之所难。为切实解决群众办理小额遗产继承手续繁琐、跑腿次数多、办事成本高的难题，宏达路信用社严格落实小额存款继承便民政策，持续优化服务流程，简化办理环节，以高效、贴心、便民的金融服务为客户纾困解难。

　　以往，办理已故亲属存款继承业务，需要继承人前往公证处办理继承权公证，流程复杂、耗时费力，给普通群众带来较大负担。针对本次客户实际情况，网点工作人员耐心安抚客户情绪，详细讲解银行小额遗产免公证继承惠民政策，一次性清晰告知所需材料、办理流程及注意事项，主动帮助客户梳理、核对资料，避免客户重复跑腿。

　　在确认客户符合小额遗产简化办理条件后，工作人员严格按照制度流程，在合规前提下简化办理环节，依托继承人签署承诺书、核实亲属关系等方式，免除公证流程，高效完成资料审核、业务录入、资金支取及账户注销全流程业务。整个办理过程便捷顺畅，极大地节省了客户的时间和精力。

　　办理结束后，客户对银行贴心高效的便民服务表示由衷感谢，连连称赞银行政策接地气、服务有温度。

　　下一步，宏达路信用社将持续践行“金融为民”服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化小额继承、社保卡服务、惠农金融等便民举措，加大惠民政策宣传普及力度，持续压缩业务办理时限，用细致、暖心、高效的金融服务提升群众获得感、幸福感与满意度。（通讯员 王恩慧）