连日来，深州农商银行永安大街支行迎来残损币兑换高峰，一批批品相复杂、污损严重的钱币集中出现在柜面——有的破损缺角，有的受潮霉变，甚至虫蛀粘连、难以分辨。由于数量多、清分难度大，日常营业时间内难以全部办结，现场客户焦虑不安。

　　群众有所盼，银行有所应。面对骤增的业务压力，永安大街支行没有一位员工退缩推诿。为减少客户等待、避免往返奔波，全员主动请缨，放弃午休与下班时间，自发加班投入清分兑换工作，确保“当日受理、当日办结”。

　　兑换过程中，柜员严格依照残缺污损人民币兑换办法逐张清点、双人复核，细致甄别每一张残币的剩余面积与真伪特征，精准执行全额、半额兑换标准。对于不清楚兑换政策的客户，工作人员耐心以通俗语言讲解规定，消除疑虑；对于因霉变或高温而黏连严重的纸币，则巧用工具小心剥离、抚平，力求“应兑尽兑、无损于民”。全员分工有序，前后台紧密联动，整个流程高效运转、忙而不乱。

　　经过连续奋战，支行顺利为多位客户办结全部残币业务，切实化解了群众的“急难愁盼”。客户纷纷为支行“急人所急、担当务实”的服务作风点赞，感叹“农商银行，真是咱身边最放心的银行”。

　　一张残币，折射服务温度；一次加班，彰显初心分量。深州农商银行永安大街支行相关负责人表示，将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断优化特殊现金业务服务流程，用专业与温情守护好百姓的每一分财产。（通讯员 杜敏慧）