在服务一线的每一天，温暖的故事都在悄然发生。有人用脚步丈量土地，将金融“活水”引入田间地头、工厂车间；有人以专业守护信赖，于方寸柜台之间，为千家万户送去安心与保障。故城联社“员工风采”栏目旨在记录下这些温暖的、拼搏的瞬间。该联社始终坚信，每一位默默耕耘的员工都值得被看见，每一份平凡的坚守都蕴含着不平凡的力量；更加期待，通过这些身边人、身边事的分享，能够传递奋进的正能量，鼓舞每一位干部职工见贤思齐，在携手前行中，共同创造故城农信更加辉煌的明天。

　　吴晗：扎根乡土践初心 倾情服务暖民心

　　在故城县的田间地头、物流园区、车间厂房，总能看到一个步履匆匆的身影——他就是故城联社小贷中心客户经理吴晗。他常说：“服务不是坐等上门，而是主动下沉。”今年以来，他聚焦本土特色产业，把办公桌“搬”到一线，用脚步丈量每一份真实的资金需求。

　　下沉走访，做小微的“知心人”。 他锁定郑口城区建材物流商圈、建国镇种植基地、房庄种养村落等重点区域，逐户摸排、耐心倾听，细致了解农户和小微企业主最实际的困难与诉求，切实把金融服务送到最需要的人身边。

　　专注前端对接，做效率的“加速器”。他负责前端走访与初步筛选，将意向客户快速移交中台进行实地核验。一次，面对一位对流程存有顾虑的重卡运输户，他主动上门，耐心讲解，用“利率优惠+最多跑一次”的承诺彻底打消对方疑虑，业务最终顺利落地。真诚的态度与高效的响应，成为他赢得客户信任的“金字招牌”。

　　以老带新，做客户的“贴心管家”。贷后维护中，他对信用良好的老客户主动落实无还本续贷和增信提额，切实降低融资成本。客户体验到位了，自然愿意把身边有需要的亲戚朋友介绍过来。靠着老客户的口碑，他第一时间对接转介需求，快速建立信任，让服务响应时间大幅缩短，客户黏性持续增强。

　　从“等客上门”到“服务到家”，吴晗用行动证明：有温度的金融服务，就是离客户再近一点，再实一点。（通讯员 亚男）