8月5日，景州农商银行城关支行凭借扎实的反诈工作经验与高度的责任担当，成功劝阻一起针对高龄老人的电信网络诈骗案件，全额挽回客户5万元资金损失，以专业服务牢牢守住群众“钱袋子”。

工作人员用通俗语言拆解诈骗分子惯用话术与作案手段。张丽 供图

　　当日，一名八旬高龄客户神色焦急地前往城关支行，急切地要提前支取名下未到期定期存单资金5万元。按照大额资金业务办理规范，网点柜员主动询问其取款用途，老人告知，其在外地工作的外甥致电称驾车撞人需赔偿，资金缺口5万元，要求其即刻取现，后续会有人上门取现金。工作人员凭借日常反诈经验，敏锐察觉异常，判定这是典型的冒充事故索赔的电信诈骗套路。考虑到老年客户反诈意识薄弱、风险辨别能力不足，且提前支取定期存款会产生利息损失，工作人员耐心安抚老人激动情绪，通过“拉家常”的方式细致核实对方身份、通话细节及资金去向，进一步确认诈骗风险。

　　为彻底打消老人疑虑、阻断诈骗链条，工作人员结合近期高发老年诈骗案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗分子惯用话术与作案手段，细致讲解电信诈骗危害，同时告知提前支取定期存款的利息损耗，逐步纠正老人错误认知，同步启动警银联动机制，第一时间联系反诈中心工作人员到场协助劝阻。在网点工作人员与反诈人员的联合劝导、科普讲解下，老人彻底醒悟，认清了诈骗陷阱，对工作人员严谨负责、及时止损的暖心举措连连致谢。工作人员还协助老人拉黑诈骗号码，叮嘱其切勿轻信陌生来电、不泄露个人信息、不向陌生渠道转账，遇可疑情况及时咨询银行工作人员或报警。

　　此次成功阻诈，是景州农商银行抓实反诈工作、践行“金融为民”理念的生动缩影，全行将持续筑牢反诈防线，常态化开展反诈科普宣教，从严做好柜面风险排查，切实守护群众财产资金安全。（通讯员 张丽）