金融有温度，服务无止境。社保卡关系城乡居民养老金领取、医保报销、补贴发放等切身民生业务，是老百姓手中的“便民卡、保障卡”。近期，阜城农商银行张庄支行在日常服务走访中发现，辖区部分高龄、残疾、重病卧床等行动不便老年客户，因身体原因无法亲自到网点办理社保卡激活、密码修改、功能启用等业务，日常养老资金支取存在诸多不便。

　　为切实解决特殊群体“办事难、出门难”的问题，真正把便民服务送到家门口，张庄支行坚持以人为本、特事特办、便民利民的服务原则，主动延伸服务触角，积极开展上门暖心服务，为行动不便老人集中办理社保卡激活业务，打通金融服务“最后一米”。

　　工作人员耐心与老人及家属沟通，细致核对身份信息，严格按照业务流程规范操作，现场完成身份核验、社保卡激活、功能开通等业务操作。同时，手把手向家属讲解社保卡存取款、医保结算、补贴到账查询等使用方法，细心提醒电信诈骗、虚假理财等金融风险，叮嘱老人妥善保管卡片、保护个人信息。

　　 全程服务细致、高效、贴心，不用老人跑腿、不用群众奔波，切实解决了特殊老年群体的实际困难。办理完成后，老人们及家属对张庄支行上门暖心服务连连点赞：“年纪大了出门不方便，没想到银行上门给我们办业务，真是实实在在为老百姓办实事！”

　　 细微之处见真情，点滴服务暖民心。一直以来，阜城农商银行张庄支行始终立足本土、深耕乡村，聚焦老年群体、特殊群体金融需求，持续优化适老化服务，常态化开展上门激活社保卡、上门挂失、上门核验等便民惠民服务，用真心、耐心、细心赢得群众认可。

　　截至7月份，张庄支行下乡7次，服务群众326人次，为群众办理社保卡143张。

　　下一步，张庄支行将继续坚守金融为民初心，持续提升普惠服务质效，不断延伸服务半径、优化服务举措、细化便民服务，用有温度、接地气、暖人心的金融服务守护辖区百姓幸福生活，全力擦亮阜城农商银行惠民服务品牌，助力乡村和谐发展。（通讯员 滕雨）