一直以来，武邑联社龙店信用社始终践行普惠金融服务理念，依托智能化金融设备，持续优化服务流程、提升服务质效，用心用情为特殊客户提供便捷、安全、暖心的金融服务。近日，龙店信用社依托厅堂智能机具，为一位腰部受伤、行动不便的客户提供贴心式厅堂服务，快速、合规办结业务，赢得了客户的高度认可。

　　当日，客户前来网点办理业务，因身体受伤无法久坐、行动十分不便，无法正常在柜台前落座办理传统柜面业务。了解客户实际困难后，网点工作人员坚持以人为本、特事特办的服务原则，第一时间安抚客户情绪，主动引导客户在外厅休息站立等候，放弃传统柜台办理模式，充分利用厅堂智慧柜员机开展移动式便民服务。

　　办理过程中，工作人员全程耐心协助，手把手指导操作，依规完成身份核验、现场拍照、信息录入、业务提交等全部流程，严格遵守金融操作规范，保证业务办理合规安全。相比传统柜面流程，智能机具操作流程简化、办理速度快、无需客户久坐等候，极大地减轻了受伤客户的身体负担。整个业务办理过程高效顺畅、安全规范，短短数分钟便顺利办结全部业务。

　　此次便民服务，充分体现了智慧金融机具灵活、便捷、安全的突出优势，有效解决了特殊客户办事难、办事累的问题。下一步，龙店信用社将持续推进智能化服务与暖心人工服务深度融合，不断优化服务方式、提升服务温度，用心用情解决群众急难愁盼问题，以高效、便捷、暖心的金融服务，不断提升群众金融服务获得感和满意度。（通讯员 王玉）